Profesjonalna asystentka

Pytania, na które Uczestnicy znajdą odpowiedź podczas szkolenia:

• Jak zorganizować przepływ informacji w firmie? Jak mogę na to wpływać?
• Co z savoir-vivre w sekretariacie? Jak zadbać o wysoki poziom?
• Jak być hojnym społecznie w sekretariacie?
• Jak profesjonalnie prowadzić rozmowy telefoniczne?
• Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach będąc jednocześnie osobą nastawioną na współpracę ale i stanowczą?
• Jak unikać niepotrzebnych trudnych sytuacji lub unikać presji i radzić sobie z krytyką?
• Jak umiejętnie rozwiązywać problemy klientów budując jednocześnie porozumienie i zachowując dobry wizerunek firmy?
• Jak zorganizować sobie czas, pracę, priorytety?

Kluczowe korzyści:

Wsparcie uczestników w budowaniu profesjonalnych relacji z klientami oraz jednostkami biznesowymi, poprzez:

• Zwiększenie poczucia odpowiedzialności za budowanie wizerunku firmy.
• Otrzymanie narzędzi komunikacji, savoir-vivre, zarządzania czasem aby zwiększyć efektywność.
• Umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach zarówno z klientami wewnętrznymi jak i zewnętrznymi.